Поскольку процесс адаптации начинается в процессе набора и приема на работу, компаниям необходимо заранее создать прочный бренд. И поскольку 79% соискателей рассматривают миссию компании перед приемом на работу, эта часть процесса адаптации имеет решающее значение. Многие считают, что онбординг, или адаптация — это процесс ознакомления нового сотрудника c рабочими процессами, командой и текущими проектами, занимающий пару дней после выхода на работу. На самом деле, это процесс ознакомления с корпоративной культурой, принятыми в компании подходами к решению задач и построения эффективного взаимодействия с командой. Например, член отдела кадров может провести ознакомительную сессию о том, как использовать онлайн-программное обеспечение компании для управления персоналом, чтобы запросить выходной или больничный. Любые новые сотрудники, начавшие на этой неделе, будут присутствовать, независимо от того, в каком отделе они находятся и какой у них уровень стажа.

В крупных компаниях обычно выделяется много ресурсов для вдохновения сотрудников. Например, на одном из мест была специальная встреча для всех дизайнеров (а их было около 100) раз в 2 недели, где мог выступить любой желающий, показать, над чем сейчас работает, и получить обратную связь от коллег. Во-первых, в большой команде невозможно отследить, что происходит в разных отделах, а на таких встречах как раз можно послушать разные идеи и вдохновиться. Во-вторых, можно получить комментарии от разных дизайнеров, которые не погружены в твой контекст и мыслят шире, что часто помогает.

Онбординг в первый день работы

Обычно цепочка начинается с подтверждения подписки и приветственного письма от компании и постепенно от письма к письму рассказывает о возможностях продукта или сервиса. Цель клиента — воспользоваться продуктом или услугой. Форма регистрации на сайте или в приложении — это скорее препятствие на пути к цели, поэтому шагов в регистрации должно быть минимум. Целью обучения и развития персонала является устранение пробела между текущим или требуемым сегодня уровнем знаний, умений, навыков персонала организации и будущим, планируемым уровнем знаний, умений и навыков[1].

Самое главное – не останаливайтесь на одном шаблоне проведения встреч. Пробуйте новые форматы, разбавляйте встречу отвлеченными вопросами («Какую книгу ты недавно прочитал?»). От инструментов и информации, которые пересекают… Оставляем вам подробный чек-лист, чтобы все этапы онбординга прошли идеально. При использовании информации, размещенной на нашем сайте, обратная ссылка на сайт обязательна. В этой статье вы узнаете, что такое онбординг, каковы различия между адаптацией и ориентацией, и каковы ключевые преимущества правильной адаптации.

типов UX/UI-шаблонов онбординга: что и когда использовать?

Потеря вновь нанятых сотрудников – это не только незначительное раздражение для бизнеса. Это, не говоря уже о бесчисленных часах, затрачиваемых другими членами вашей команды на весь процесс найма в первые недели или месяцы перед уходом этого сотрудника. Вы хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы деньги и усилия были потрачены не зря. По сути, онбординг – это процесс адаптации, с помощью которого новый сотрудник инициируется в компании или организации. Но любой хороший специалист по персоналу знает, что это еще не все. Адаптация начинается в процессе приема на работу и может растянуться на первый год работы сотрудника.

• Сразу после регистрации и входа на сайт можно показать пользователю несколько последовательных экранов с поясняющими текстами и иллюстрациями.
• Далее потенциальному ученику предлагают выбрать язык, цель изучения, предпочтительный темп.
• В приветственном письме в вежливом деловом тоне необходимо отразить дату выхода на работу, период испытательного срока (при наличии), важные контакты (непосредственного руководителя, наставника, специалиста отдела кадров).
• Отдельными направлениями являются системы участия в прибыли, планы вознаграждения специалистов по продажам (англ. sales compensation) и вознаграждение топ-менеджеров (англ. ExecComp — executive compensation).
• Мне даже стало казаться, что в России должную адаптацию можно увидеть только в крупном бизнесе, представители которого хвастаются крутыми кейсами на всех HR-форумах.

В это время стоит постепенно вливаться в процессы и задачи, не перегружая себя, иначе можно быстро столкнуться со стрессом и потерять мотивацию. В моем случае это был чат стажеров, как текущих, так и выросших в специалистов. Ребята делились онбординг это опытом, звали всех на обед и рассказывали про процессы. Для меня это был крутой способ настроиться на работу еще до первого рабочего дня. В процессе онбординга показывайте пользователю, как его задача соприкасается с ценностью.

Давайте обсудим ваши задачи и приступим

Но для последующих вопросов мне было неловко его дергать, ставить звонок из-за мелочей, проще было узнавать все в офисе. Бывают и другие ситуации — когда участники команды не хотят проявлять инициативу. В одной из компаний не было принято созваниваться до фактического пересечения на общих задачах. Для меня это было сложно, я чувствовала отстраненность. Процесс оформления для меня всегда был самой скучной и запутанной частью. Нужно собрать документы, ничего не забыть, все проверить, получить технику и пропуск.

Часто в литературе и интернет публикациях при определении онбординга я встречал тезис, что в процессе онбординга мы также объясняем пользователю что это за продукт вообще и для чего он нужен. Вы также можете добавить онбординг на ваш внутренний корпоративный сайт, инструмент или сервис, чтобы помочь адаптироваться к работе с ним вашим сотрудникам. Кажется, я про это и говорил) Строительство системного онбординга как раз и начинается с процесса и управления знаниями. Выше не к ночи помянули геймификацию и прочие бантики – так это именно бантики на уже построенном процессе передачи знаний новому сотруднику. Онбординг – это важнейший процесс интеграции нового сотрудника в компанию и знакомство с ее культурой, чтобы новичок стал полноценным членом команды.

Стратегическое управление персоналом[править править код]

Увидеть все своими глазами – значит, познакомиться лично с проблемой, которая возникла у сотрудника, причем неважно – руководитель он или только стажер. Система онбординга — важный процесс, который нужно индивидуально выстраивать под каждую корпоративную культуру, видоизменяя систему под конкретный отдел или функцию. Даже во времена оффлайна настроить этапы онбординга было непросто, а в сегодняшних реалиях это требует дополнительных усилий. Чем выше уровень вовлеченности, тем выше прибыльность. Согласно исследованию Gallup, сильно вовлеченные команды показывают на 21% большую прибыльность, чем менее вовлеченные команды.

Если на экране слишком много подсказок — это маркер, что интерфейс сайта или сервиса лучше упростить. Персонализация онбординга — это создание индивидуальной воронки продаж в зависимости от тех данных, которыми пользователь делится в самом начале. На совсем минимальном и примитивном уровне — обращаться к пользователю по имени, которое он указал при регистрации. Более продвинутый пример персонализации — после заполнения анкеты сразу предлагать пользователю определенные шаблоны из его ниши, подсветить нужную статью, нужный раздел в каталоге.

Какие бывают виды онбординга

В литературе советского периода использовался термин «адаптация», который относится скорее к группе психофизиологических процессов у нового сотрудника, которыми современная организация все таки не управляет. Онбординг является завершающей стадией процесса рекрутмента, программы по вводному обучению разрабатываются и координируются как правило специалистами по обучению и развитию персонала. По убеждению HR-экспертов, правильная адаптация помогает новым служащим влиться в организацию и стать эффективной частью коллектива.

Обучать людей работать на сайте в формате игры — лайк, обучать в формате игры использовать 1С — не лайк. Но зато геймификация помогает пользователям настроить профиль, заполнить данные, изучить основные разделы. А ещё можно наградить за это бонусными баллами или скидкой. Чтобы облегчить вашу задачу, EnglishDom даже составил чек-лист, который поможет наладить процесс онбординга. Исследование BCG показало, что адаптация имеет второе место по значимости для бизнеса (после найма) из всех кадровых практик.