Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю цель исследования, как оно будет проводиться и какую роль он играет. Важно подчеркнуть, что исследователь не дает оценку его личным способностям, а следит за тем, как работает продукт, чтобы понять, что можно улучшить. Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы usability testing это получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов.
Что надо знать про UI-тестирование
Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других.
Как оформить отчет и использовать результаты тестирования
Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Невзирая на всю свою красоту, дизайнерское оформление сайта может погубить юзабилити. Показатель выше 20% говорит о том, что Ваш сайт далек от идеала и пора заняться анализом удобства работы с его элементами.
- Но не переусердствуйте, вовсе не обязательно собирать сотню человек ради анализа одного сайта.
- Это может указывать на наличие системных ошибок или нечеткость отдельных элементов навигации на сайте.
- Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных.
- Если же ранее вы не занимались такими задачами, риски потерпеть неудачу очень высоки.
- Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса.
Юзабилити-тестирование: что это такое и зачем его проводить?
Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом. Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций. Участник теста в течение пяти секунд просматривает тестируемое изображение, а затем отвечает на вопросы о нем. Когда тест пройдет нужное количество испытуемых, владелец сайта получает фидбек в виде ответов пользователей и сгенерированное облако с часто повторяющимися фразами. Комплексный анализ результатов дает возможность выдвинуть гипотезы о недостатках интерфейса. Например, первое впечатление пользователей на 94% зависит от дизайна.
Юзабилити коммерческого сайта:чек-лист самопроверки
Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера. Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт.
Этап 1. Формулировка целей, постановка задач, выбор методов и респондентов
Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность. Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.
Устранение последних — это отличная база для получения хорошего Usability. Пример хорош еще и тем, что подводит нас к теме оценки отношения и поведения юзеров во время взаимодействия с интерфейсом. Для этого используют количественные и качественные показатели. Важно понимать, что отношение к продукту позволяет узнать мысли потенциального или существующего клиента, а поведение — что именно не так, и что нужно изменить в интерфейсе. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления.
Шаг 1. Определите цели тестирования.
Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему. Пятисекундные тесты на удобство использования – отличный способ предоставить качественные, а также количественные данные для получения результатов. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. Такой анализ – это изучение использования продукта с реальными людьми, работающими с ним.
Не игнорируйте отдельные случаи, когда участник не проходит сценарий. Исследуйте, что отличалось в его опыте и какие факторы могли привести к такому результату. Возможно, вы обнаружите ошибку, которая встречается у небольшого процента пользователей.
Наша команда работает с проектами Киева, Харькова, Одессы, Винницы и других городов Украины. В наших силах и технических выполнить аудиторские работы по юзабилити на высоком профессиональном уровне. В веб-студии WebTune вы можете заказать оценку и улучшение юзабилити сайта. Для этого у нас работают опытные UX-специалисты, которые проведут тщательный анализ ресурса, найдут самые слабые места, составят чек-лист и разработают алгоритм по устранению ошибок.
Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы.
Если дизайнер интерфейса работает сам, то ему нужно постараться абстрагироваться или «отделиться» от созданного продукта. Не старайтесь все сессии провести в один день, делите задачи на части. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных.
Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта. Рассмотрим пример юзабилити-тестирования, если сервис ориентирован на узкую область — финансовые услуги. С корпоративным сайтом, над разработкой или продвижением которого вы работаете, будут активно взаимодействовать только брокеры из США.
Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. Поэтому пользователи отдают предпочтение простым ресурсам, с которыми можно легко взаимодействовать. Методом проб и ошибок UX-дизайнеры и маркетологи мира искали решение дилеммы поп-апов.
Как говорится, ко всему нужно подходить индивидуально и с умом. Выгодная цепочка взаимодействия удобного в использовании ресурса с пользователем, не правда ли? Поэтому определим самые основные критерии удобства веб-ресурса (на самом деле их очень много, в данной статье мы рассмотрим 5 факторов, влияющих на юзабилити). В первую очередь, пользователи просматривают верхнюю часть страницы. Если в ней не будет ничего важного, есть большая вероятность, что до низа страницы никто не дойдет.
Тренды меняются, растет конкуренция и требования пользователей — особенно к коммерческим веб-ресурсам. Если Ваш сайт подразумевает работу пользователя с заказами, отслеживание оплат и тому подобные действия с его данными, то стоит позаботиться о постоянном доступе к данной области. В дизайне коммерческих сайтов возможность поиска по сайту и быстрого доступа в корзину более важна, чем красивая картинка главного экрана. На практике usability сайта сводится к тому, насколько быстро посетитель сориентируется и найдет желаемый товар в течение заветных 10 секунд первого знакомства.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.